IP- (Internet Protocol) Videoüberwachung gibt Händlern neue Werkzeuge und Möglichkeiten an die Hand, den Schutz vor Warenverlusten und Geschäftserfolge zu verbessern. Dadurch, dass Video digital erfasst und von jedem Standort in einem IP-basierten Netzwerk abgerufen werden kann, ermöglicht es die IP-Videoüberwachung Ihrem Sicherheitspersonal und anderen Abteilungen, Videomaterial aus Überwachungen anzuzeigen, zu analysieren und zu verwalten. Durch integrierte Intelligenz können Kameras auch potenzielle Diebstähle, verdächtiges Verhalten und andere Ereignisse automatisch erkennen und das Personal alarmieren.

Hier hören die Vorteile aber noch nicht auf. Dieselbe Intelligenz öffnet das Tor zu neuen Recherchemethoden im Laden, um die Effektivität der Ladengestaltung, des Auslagendesigns und des Mitarbeiterverhaltens zu eruieren. Außerdem können Geschäfte dank den Vorteilen bei der Nutzung gängiger Netzwerk und Digitalkameratechnologie alles von niedrigeren Gesamtbetriebskosten bis hin zu Bildern mit höherer Auflösung erreichen, die besser als juristisches Beweismaterial verwendet und für Schulungs- und andere Zwecke eingesetzt werden können.

Intelligenz in Kameras schließt viele Lücken bei der Schadensverhütung. IP-Überwachungssysteme können für folgende Zwecke eingerichtet werden:

• > Aufdeckung verdächtigen Verhaltens, wie z. B. eines Kunden, der mehrere Stücke eines Artikels nimmt, die normalerweise nicht in großer Menge gekauft werden oder einer Kassiererin, die einen Einkauf absichtlich nicht einscannt.
• > Erfassen von Verhaltensweisen von organisiertem Verbrechen in einem Geschäft und rasche Übermittlung dieser Verhaltensweisen an andere Filialen in Ihrer Kette.
• > Integration von Videoüberwachung in die elektronische Warensicherung (EAS), um sicherzustellen, dass angemessen vorgegangen wird, wie beispielsweise Kunden, die den Alarm auslösen, am Eingang festzuhalten.
• > Direkte Verbindung von Video mit den POS-Systemen, um eine bevorzugte Behandlung durch Mitarbeiter (indem Freunden nicht genehmigte Rabatte eingeräumt werden) oder andere regelwidrige Verkäufe aufzudecken. Die Videoaufzeichnung kann beispielsweise jedes Mal aktiviert werden, wenn ein altersbeschränkter Verkauf getätigt wird oder eine Rückerstattung stattfindet.
• Zu den Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen das Videomaterial nutzen könnte, welches Ihr Geschäft täglich sammelt, gehören unter anderem:
• > Überwachen der Anzahl der ein- und ausgehenden Kunden und der Länge der Kassenschlangen, um Alarme auszugeben, wenn mehr Personal benötigt wird.
• > Ausgabe von Alarmen, wenn Regale aufgefüllt werden müssen, wenn Flüssigkeiten verschüttet wurden, Gänge versperrt sind oder Kassenschlangen die Vorgaben überschreiten.
• > Überwachen der Mitarbeiter-Kunden-Interaktion, um den Service zu verbessern, Lücken bei der Schulung und der Verwaltung aufzudecken, gutes Verhalten aufzuzeigen und zu loben und Mitarbeiter zu identifizieren, die Kundenkontakt meiden oder sich um die Erfüllung anderer Pflichten drücken.
• > Untersuchen und Verbessern des Ladendesigns, von Bewegungsmustern und Auslagen am Ort des Einkaufs, um Umsätze zu steigern und Warenschwund zu reduzieren.
• > Entwicklung von Schulungswerkzeugen, um Mitarbeiter darin zu schulen, wie man gewöhnliche Verhaltensweisen von Ladendieben feststellt oder Kunden effektiver hilft.